《人性的弱点》要点
书中最常被引用的，是卡耐基总结的四组原则，共 30 条。这 28 张卡片几乎一条一张：处世的三条基本技巧、让别人喜欢你的六种方法、说服别人的十二条，以及领导者纠正别人时的九条（这一组合并成五张）。每张卡片的补充说明，写的是这条原则背后的道理。
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别一口气背 30 条。先把前两组九条记熟，在一周的日常对话里挑一两条去试；等它们变成习惯，再学说服和领导的部分。原则一旦用过一次，比背十遍记得牢。
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《人性的弱点》的核心观点是什么？
与人相处是一门可以学会的技能，关键在于理解并尊重对方的感受和需要。
书中引用过一种说法：即使在工程这类技术行业，一个人经济上的成功也只有约 15% 靠专业知识，其余大多靠与人打交道的能力。
这本书的英文原书名是什么意思？
「如何赢得朋友并影响他人」，1936 年在美国出版。
「人性的弱点」是它在中文世界最常用的书名。
与人相处的第一条基本技巧是什么？
不批评、不指责、不抱怨。
批评只会让人防卫、为自己辩解，很少让人真正改变。
与人相处的第二条基本技巧是什么？
给予真诚的赞赏。
赞赏和奉承的区别在于：前者发自内心，后者只是说对方爱听的话。
与人相处的第三条基本技巧是什么？
激发对方内心的渴望。
想让别人做一件事，先谈对方想要什么，而不是你想要什么。
让别人喜欢你的第一种方法是什么？
真诚地关心别人。
对别人感兴趣，比想办法让别人对你感兴趣，更容易交到朋友。
让别人喜欢你的第二种方法是什么？
微笑。
为什么书中强调要记住对方的名字？
对每个人来说，自己的名字都是最动听、最重要的声音。
想成为受欢迎的谈话对象，最好的办法是什么？
做一个好的倾听者，鼓励别人谈论他们自己。
和人聊天时，应该谈什么话题？
谈对方感兴趣的事。
让别人喜欢你的第六种方法是什么？
真诚地让对方感到自己很重要。
赢得争论的唯一办法是什么？
避免争论。
就算你辩赢了，对方也不会心服，反而可能怀恨在心。
当你认为对方错了，书中建议怎么做？
尊重对方的意见，永远不要直接说「你错了」。
如果错的是你自己，该怎么办？
迅速而坦率地承认。
抢先说出对方想批评你的话，对方往往就变得宽容了。
想说服别人，应该怎样开场？
以友善的方式开始。
为什么要设法让对方一开始就说「是」？
一旦说出「不」，人为了面子很难改口；连着说「是」，谈话就会走向认同。
书中把这种方法和苏格拉底的提问法联系在一起。
说服别人时，谁应该多说话？
让对方多说。
怎样让别人更愿意接受一个想法？
让对方觉得这是他自己的主意。
想理解对方的立场，书中建议怎么做？
真诚地从对方的角度看问题。
面对对方的想法和愿望，应该持什么态度？
体谅并同情对方的想法和愿望。
说服别人时，书中建议诉诸对方的哪种动机？
更高尚的动机。
人做一件事往往有两个理由：一个听起来体面，一个才是真正的原因。
为什么书中建议把想法「戏剧化」？
光讲事实不够，生动地展示出来，才能吸引人注意。
其他办法都不奏效时，还可以怎样激励人？
提出挑战，激发对方的好胜心。
指出别人的错误之前，领导者应该先做什么？
先真诚地赞扬对方，再委婉、间接地提醒错误。
就像理发师刮胡子之前，先给人抹上肥皂。
批评别人之前，书中建议先谈什么？怎样提要求？
先谈谈自己犯过的错误；用提问代替直接下命令。
纠正别人时，为什么要给对方留面子？
伤了对方的自尊，即使你是对的，也会失去对方的合作。
怎样通过赞扬帮助别人进步？
称赞每一点进步，哪怕很小；再给对方一个好名声，让他努力去配得上。
领导者的最后两条原则是什么？
多鼓励，让错误显得容易改正；让对方乐于去做你建议的事。