Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas: ideias principais
Dale Carnegie publicou Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas em 1936, a partir dos cursos de comunicação que dava para adultos em Nova York. A ideia que atravessa o livro é simples: as pessoas querem se sentir importantes, e quem respeita isso convive e convence melhor. Estes 28 flashcards trazem os princípios das quatro partes do livro — lidar com pessoas, ser querido, convencer e liderar.
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Escolha um princípio por semana e teste em conversas reais: no trabalho, em casa, no grupo da família. Carnegie pensou o livro como treino, e o que fica é o que você pratica.
Todos os 28 flashcards
Qual é a ideia central do livro de Carnegie?
Todo mundo quer se sentir importante; tratar as pessoas com apreço sincero é o que abre portas.
O livro tem quatro partes: lidar com pessoas, ser querido, convencer e liderar.
Qual é o 1º princípio das técnicas fundamentais para lidar com pessoas?
Não critique, não condene, não se queixe.
A crítica põe o outro na defensiva e quase nunca muda o comportamento.
Qual é o 2º princípio das técnicas fundamentais para lidar com pessoas?
Elogie de forma honesta e sincera.
Apreço verdadeiro, não bajulação: a bajulação se percebe.
Qual é o 3º princípio das técnicas fundamentais para lidar com pessoas?
Desperte na outra pessoa um desejo forte.
Fale do que ela quer, não do que você quer.
Qual é a 1ª das seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você?
Interesse-se de verdade pelos outros.
Qual é a 2ª das seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você?
Sorria.
Qual é a 3ª das seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você?
Lembre o nome das pessoas: para cada um, é o som mais agradável que existe.
Qual é a 4ª das seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você?
Seja um bom ouvinte e incentive os outros a falarem de si mesmos.
Qual é a 5ª das seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você?
Fale sobre o que interessa à outra pessoa.
Qual é a 6ª das seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você?
Faça a outra pessoa se sentir importante, e com sinceridade.
Qual é o 1º dos doze princípios para convencer alguém do seu ponto de vista?
A única forma de ganhar uma discussão é evitá-la.
Mesmo quando você vence, o outro sai ferido e não muda de ideia.
Qual é o 2º dos doze princípios para convencer alguém do seu ponto de vista?
Respeite a opinião dos outros; nunca diga “você está errado”.
Qual é o 3º dos doze princípios para convencer alguém do seu ponto de vista?
Quando errar, admita logo e sem rodeios.
Qual é o 4º dos doze princípios para convencer alguém do seu ponto de vista?
Comece de forma amigável.
Qual é o 5º dos doze princípios para convencer alguém do seu ponto de vista?
Faça a pessoa dizer “sim” desde o início da conversa.
Carnegie liga essa técnica ao método de perguntas de Sócrates.
Qual é o 6º dos doze princípios para convencer alguém do seu ponto de vista?
Deixe a outra pessoa falar a maior parte do tempo.
Qual é o 7º dos doze princípios para convencer alguém do seu ponto de vista?
Deixe que a outra pessoa sinta que a ideia é dela.
Qual é o 8º dos doze princípios para convencer alguém do seu ponto de vista?
Tente, com honestidade, ver as coisas pelo ponto de vista do outro.
Qual é o 9º dos doze princípios para convencer alguém do seu ponto de vista?
Mostre compreensão pelas ideias e pelos desejos do outro.
Qual é o 10º dos doze princípios para convencer alguém do seu ponto de vista?
Apele para os motivos mais nobres da pessoa.
Qual é o 11º dos doze princípios para convencer alguém do seu ponto de vista?
Dramatize suas ideias: apresente-as de forma viva e visual.
Qual é o 12º dos doze princípios para convencer alguém do seu ponto de vista?
Lance um desafio.
Carnegie mostra que a vontade de se superar move as pessoas.
Na parte sobre liderança, o que fazer antes de criticar alguém?
Falar primeiro dos seus próprios erros.
Na parte sobre liderança, o que usar no lugar de ordens?
Perguntas.
“Que tal se…?” convida; “faça isso” impõe.
Na parte sobre liderança, o que preservar em quem errou?
A dignidade: deixe a pessoa salvar as aparências.
Na parte sobre liderança, que progresso deve ser elogiado?
Todos, até o menor, com aprovação calorosa e elogio generoso.
Na parte sobre liderança, o que significa dar uma boa reputação ao outro?
Atribuir a ele uma qualidade que ele vai querer honrar na prática.
Quais são os outros quatro princípios de liderança?
Comece elogiando, aponte erros de forma indireta, faça o erro parecer fácil de corrigir e deixe o outro feliz em colaborar.